アフターサービス
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専任のアフターセールスチーム
当社のアフターサービスは、知識豊富な専門家チームによって管理されます。これらの専門家は、顧客からの問い合わせに対応し、問題を解決し、タイムリーなサポートを提供するために十分な訓練を受けています。
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応答速度
当社では、お客様からのお問い合わせには、月曜から日曜まで 12 時間以内にオンラインで回答することをお約束します。アクセシビリティを確保するために、電子メール、電話、オンライン チャットなどの複数のコミュニケーション チャネルを利用します。
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リモートアシスタンス
場合によっては、当社の技術チームがリモート アシスタンスを提供し、ダウンタイムを最小限に抑え、技術的な問題を迅速に解決できるようにします。
顧客フィードバックの仕組み
サービスを継続的に改善するために、当社はお客様からのフィードバックを積極的に奨励し、収集します。この情報は、当社のプロセスを改良し、懸念される領域に対処し、全体的な顧客エクスペリエンスをさらに向上させるために使用されます。
つまり、当社のサービスの利点は、お客様が当社の製品を受け取った瞬間からそのライフサイクル全体にわたって広がります。品質、持続可能性、顧客満足に対する当社の取り組みは、当社のすべての活動の中心です。
